Choisir les premiers usages utiles de l’IA

Groupe industriel

Dans une unité industrielle, plusieurs équipes demandaient des outils d’IA. Le mandat consistait à choisir les premiers usages à financer.

Démarche

1. 01

   Cadrer

   Il fallait choisir deux usages à déployer avec un investissement initial de 63 000 $ CA. Le temps gagné ne suffisait pas : les coûts évitables et la qualité devaient aussi être documentés.

2. 02

   Enquêter

   L’inventaire de cinq activités a révélé des coûts de préparation externe, des erreurs de rapprochement documentaire et des tâches dont la valeur restait difficile à mesurer.

3. 03

   Expliquer

   Un manque d’outils et des processus mal définis ont été examinés. Certaines équipes avaient surtout besoin de règles communes avant de recevoir un outil supplémentaire.

4. 04

   Construire

   Nous avons comparé un assistant général pour tous, deux usages ciblés et une modernisation des processus sans IA, avec la situation existante comme référence économique et de qualité.

5. 05

   Éprouver

   Trois usages ont été testés sur des dossiers historiques contrôlés. Les seuils fixés au préalable étaient 25 % de temps en moins et aucune hausse des erreurs importantes. Deux usages ont atteint 30 % et 35 % ; le troisième a dépassé le niveau d’erreur accepté.

6. 06

   Arbitrer

   La direction a retenu l’aide à la préparation documentaire et le rapprochement des pièces d’achat. Le troisième usage a été arrêté et les validations humaines ont été conservées.

7. 07

   Piloter

   À six mois, les dépenses externes et les coûts d’erreur évitables avaient diminué moins que prévu. La direction a ajusté la prévision et exigé deux mois de données supplémentaires avant toute extension.